Suivre vos résultats de campagnes

• Suivre vos campagnes
• Consulter l'historique des campagnes envoyées à un contact ou une structure

Suivre vos campagnes

Pour suivre vos campagnes:

1. dans le menu Diffusion, sélectionnez l'onglet Campagnes 
2. cliquez sur le nom de la campagne d'e-mailing à analyser

La page de la campagne s'ouvre.

Sur cette page, vous pouvez visualiser l'ensemble des contacts concernés par la campagne : la page précise le nombre total d'e-mails envoyés et précise le nombre d'e-mails présents dans Orfeo.

Les contacts affichés sont uniquement ceux présents dans l'annuaire Orfeo. Un contact peut être présent plusieurs fois s'il possède plusieurs e-mails sur sa fiche et que la campagne a été envoyée à plusieurs de ses e-mails.

Astuce
Vous pouvez accéder directement à l'annuaire avec l'ensemble des contacts concernés par la campagne en cliquant sur X contacts ou X structures à côté de Accès annuaire.

Depuis cette page, vous pouvez aussi consulter les résultats de la campagne : le nombre d' e-mails qui ont été ouverts, non ouverts, etc.. Plusieurs statuts définissent le comportement du destinataire ou de son serveur de messagerie. Ces statuts sont les mêmes quel que soit l'outil de newsletter synchronisé. Un graphique illustre la répartition des e-mails en fonction de leur statut :  

• • • • Non envoyé : l'e-mail est en cours d'envoi
      • Non ouvert : le contact a reçu l'e-mail, mais ne l'a pas ouvert
      • Ouvert : le contact a reçu l'e-mail et l'a ouvert
      • Clic sur un lien : le contact a ouvert l'e-mail et a cliqué sur un lien présent dans l'e-mail
      • Mail rejeté : l'e-mail n'a pas été remis au contact. Cela peut être dû à plusieurs facteurs :
        • • la boîte mail du contact est pleine
          • le serveur est surchargé ou mal configuré
          • l'adresse e-mail n'est pas valide
          • le contact vous a bloqué
          • la pièce jointe est trop volumineuse
          • il y a une politique de filtrage des e-mails mise en place chez votre contact
          • etc.
      • S'est désinscrit : le contact s'est désinscrit de la liste de diffusion et refuse la prospection
      • Erreur : un problème technique s'est produit
      • Marqué comme spam : le contact a marqué comme spam l'e-mail reçu

Astuce
Vous pouvez cliquer sur un ou plusieurs statuts dans la légende du graphique pour les masquer dans le graphique. 

Enfin, vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur statut en cliquant sur l'onglet correspondant. Par exemple, vous pouvez afficher uniquement les personnes ayant cliqué sur un lien dans l'e-mail.

Astuce
Vous pouvez cliquer directement sur le nom du contact dans la liste pour afficher sa fiche.

Consulter l'historique des campagnes envoyées à un contact ou une structure

Vous pouvez consulter les campagnes d'e-mailing dont a fait l'objet un contact ou une structure depuis l'onglet Campagnes e-mailing de sa fiche.

Cet onglet reprend la date et le nom de la campagne ainsi que l'état de l'e-mail envoyé (Non ouvert, Ouvert, etc.).

Astuce
Vous pouvez cliquer sur le nom de la campagne pour ouvrir la campagne d'e-mailing dans l'onglet Campagnes du menu Diffusion.

Vous savez maintenant comment suivre les résultats de vos campagnes d'e-mailing. Vous pouvez également les exploiter depuis l'annuaire.